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Conditions de retour de marchandise
Les Retours d’articles se font dans un délai de 72 jours à compter de la date de livraison. Les produits retournés ne sont pas remboursés sauf échangés.
Conditions de reprise de marchandises
Les produits que vous souhaiteriez retourner devrait être dans les conditions comme ils ont été livrés…
C’est-à-dire dans leur emballage d’origine, surtout pas utilisé, ni cabossé.
Erreur de commande de notre part
Dans le cas où vous constatez une erreur dans votre commande,
Merci de contacter notre SAV (Service Après-Vente) au N° 01 71 51 51 11, ou soit vous allez dans notre boutique la plus proche avec votre reçu électronique joint à votre commande.
- - Les articles feront l’objet d’un contrôle pour être sûre qu’ils sont en conformité avec les conditions de reprise de marchandise.
- Nous établissons un nouveau document avec les nouvelles références.
Erreur de commande client
Si vous vous rendez compte que vous vous êtes trompé en passant votre commande ou si vous voulez simplement remplacer l’un de vos produits, soit :
1ER Cas (Solution gratuite)
- Vous vous rendez dans une de nos boutiques avec votre reçu électronique joint à votre commande.
- Les articles feront l’objet d’un contrôle pour être sûre qu’ils sont en conformité avec les conditions de reprise de marchandise.
2EME Cas (Solution payante)
- Après avoir pris contact avec le SAV, le nécessaire sera fait et nous vous enverrons le livreur et les produits demandes à vos frais.
A noter qu’il pourrait y avoir dans le cas où le produit retourné est moins chère que le nouveau produit, un montant supplémentaire à payer lors de la livraison.
Produit défectueux ou altérer
Pour tous produits prouvé comme étant défectueux ou altérés. Nous procédons à un remplacement du produit et une livraison à nos frais.